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会员卡为啥不能退?
2017-03-14 08:51  字体:   | 萍乡论坛 | 查看评论
来源:中国萍乡网-萍乡日报
新闻热线:0799-7072859 编辑:徐喆
 

  李娜

  近日,有市民反映,称去年7月份在V3国际健身会所办理了一张2500元的健身卡,但会所迟迟不开业,办卡初衷是冲着室内恒温泳池去的,可会所对泳池开放一拖再拖,说会员卡不能退只能转卡给其他人。

  此次市民投诉并不是第一次,早在去年8月就有市民对办卡一事向本报投诉,虽然当时事情已解决,时隔5个月为何仍有人投诉?带着诸多疑问,近日,笔者来到位于润达国际商业楼36楼的该会所了解情况。

  进入润达国际商业楼,笔者看到在醒目处和电梯内的墙壁上,V3国际健身会所和16楼的本特力健身会所均有张贴暂停营业的通知,通知内容分别是由于应对安全检查和消防维护而暂停营业,通知的时间是3月3日。进入V3健身会所,只有三三两两的人在大厅坐着,健身区除了冰冷的器械,空无一人。笔者从馆内一主管处了解到,会所现在一直处于试营业阶段,目前除了游泳池未对外开放外,其他区域都在免费为会员开放,会所会在正式开业当天才计算会员卡的使用时间。

  至于该会所为什么迟迟不开业?游泳池为什么这么久都未开放?为什么健身会所张贴出暂停营业的通知?是否可以办理退卡?V3国际健身会所一主管一一作了回应。该主管表示,会所也希望能早点开业,但要等整栋高层商铺的一次消防通过了才能正式开业,泳池才能对外开放。前段时间南昌一酒店起火,让润达国际对消防安全也更加重视,比如消防电梯和消防安全的检查等都抓得很严。会所此次暂停营业,是按照国家、省安全检查要求,配合上级部门的各项安全检查,预计等“两会”结束后,润达国际这边消防安全验收通过,就可以对外营业了。至于会员卡,客户因个人原因不能来健身,可以选择转卡给其他人,会所会进行人性化处理,为客户办理转卡手续,会员卡是不会作废的,客户办卡时也有沟通,是不能退卡的。

  对此,笔者通过电话连线和走访润达国际相关部门,希望能进一步核实相关情况。润达国际总台电话连线相关负责人回应表示,消防安全都是由商家自行实施并承担,商家是否开业也是由商家自己决定。次日,笔者再次拨打了润达国际物业办的电话,获悉润达国际的一次消防基本完成,由于商家的装修进度不一和改造等原因,还要进行二次消防检查。等笔者继续询问相关细节时,对方称要面谈,但最终因对方忙为由未能会面。笔者只好来到物业办了解情况,物业办工作人员称领导已出去开会,对于总台提供的物业办电话号码他们也不清楚是哪个部门或主管的电话。

  随着消费水平和维权意识的不断提高,在消费升级的浪潮下,消费者对产品的要求,由注重价格到品质服务,再到自我保护意识的增强,都大不同于以往,加上“3·15”国际消费者权益日的临近,望商家或是商场能做到让客户满意,让消费者更放心。

   
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